自2011年卫生部开展“三好一满意”活动开始，我院在省卫生厅的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全省卫生系统“三好一满意”活动实施方案的具体要求，不断提升医疗卫生服务质量和水平，维持和谐的医患关系。

活动开展以来，我院按照省厅部署，制定了本单位的实施方案，并进行了广泛的宣传发动，组织广大干部职工认真学习文件精神，明确开展“三好一满意”活动的目的意义、活动内容和方法步骤。我们首先对医院现状积极开展了自查自纠，重点查找在医疗质量、医疗服务、医德医风等方面存在问题，并认真分析原因，加强整改，促进提高。通过加强医德医风教育，改善服务态度、优化服务流程，开展优质护理服务工程，加强质量管理、规范诊疗行为等一系列措施，我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，各项工作走上了新的台阶。

活动开展到现在，我院院内感染率保持为零，医疗纠纷增长率为零，没有任何扰乱医疗秩序事件发生。为表彰我院在“三好一满意”活动中的良好表现，山东省卫生厅评定我院为“三好一满意”活动示范岗，同时因为对“三好一满意”活动的大力支持与积极推进以及英明正确的领导，我院史伟云院长荣获全省卫生系统“三好一满意”活动示范标兵。相信通过“三好一满意”活动的深入开展，我院的医疗服务质量，医德医风建设将会继续提高，让人民群众更加满意、放心。