12月16日，我院举办了“倡导人文医疗、优质医疗”的培训活动。 
　　此次培训活动由王婷副院长主持，针对我院实际情况，围绕“倡导人文医疗，提高医院服务质量”主题，以幻灯片、电影等多种形式，对人文医疗、优质医疗做了全面细致的讲解，同时也就如何提高我院服务质量提出了更高的要求。 
　　我院将从人文诊疗、人文服务、人文环境、人文思想四个不同的方面，打造出真正以病人为中心的人文医院，为构建和谐医患关系作出实质性表率。 
人文诊疗 高科技技术让患者就医更放心 
　　将人文精神融入疾病诊疗过程。秉持“科技医疗”精神，将先进的治疗技术与权威专家团队相结合，致力于创建国际前沿的诊疗服务模式，以循征医学和个性化需求优选医疗方案，设置临床路径。 
人文服务 突出细节让患者就医更舒心 
　　把人文关怀渗透到医护工作的每个环节，每位职工“从我做起、从小事做起”。让病人感到温馨，从跨入医院开始，导医小姐语调轻柔的普通话、主动热情的微笑服务，让病人在医院有了家的感觉。视患者犹亲人，营造高品位的人文关怀，从每个细节处做到让医务人员成为病人的精神支柱，帮助其建立战胜疾病的信心，是人文医疗服务的最高境界。 
人文环境 温馨氛围让患者就医更贴心 
　　温馨的环境能给人家的感觉，温馨的医院环境也能给病人带来家的安全感，让患者就医更安心。走进诊区，候诊大厅设有书报架、高清电视、健康宣传资料。 
人文思想 用心体会患者需求实现和谐医疗 
　　打造人文医院先要有人文思想，什么是人文思想？人文思想如何与医疗相结合？为了在全院医务人员中形成人文思想，提高医护人员人文素养。我院把加强医德医风建设作为实施人文关怀、提高服务质量的基础性工作来抓，有效提高了医护人员的人文素养。 

医务部　刘明娜